スマートフォンが普及する前までは、携帯電話を利用した通話やメールが連絡手段としてポピュラーでした。ところがスマートフォンが普及してからは、チャットアプリが浸透したことで連絡手段もチャットがメインにシフトしていきました。友だち同士での連絡はもちろん、仕事の連絡も今や仕事用のチャットアプリが存在し、そこでファイルの送受信を行っています。スマートフォンを通してビデオ通話が行えるように、スマートフォンのディスプレイ側にはセルフカメラが付いていて、自撮りが行えるように環境が整えられています。
通信規格が大きく飛躍したことにより、容量が重たい動画ファイルの送受信も簡単に行えるようになりました。そのため動画ファイルをメッセージと共に送受信する機会も増え、より解像度の高い写真を送受信することも可能になりました。PCとファイルを連携する機能が充実したことから、ExcelファイルやWordファイルをスマートフォンで受け取って閲覧することも可能になるなど、スマートフォンを介してあらゆる情報のやり取りが行われるようになったのです。重要なファイルをやり取りすることが増えたため、スマートフォンには指紋認証や顔認証のような高いセキュリティ機能が搭載されることも当たり前になっています。